Nous expédions uniquement au Canada. Pour les commandes aux États-Unis, veuillez commander directement sur notre site Web américain.

Pour les commandes en dehors du Canada et des États-Unis, veuillez contacter votre revendeur local. Vous pouvez trouver une liste de revendeurs ici.

Pour le moment, nous n’acceptons pas les retraits locaux.

Non, nous n’offrons pas de services d’installation pour le moment. Cependant, l’installation est facile à réaliser soi-même avec l’aide d’un ami. Regardez notre tutoriel.

La livraison d’une tente de toit prend généralement entre une et deux semaines (y compris le traitement), en fonction de votre proximité avec l’entrepôt d’où elle est expédiée. Malheureusement, nous ne proposons pas d’options de livraison accélérée. La plupart des accessoires sont livrés en une semaine.

Lorsque la commande est envoyée à nos partenaires de livraison, un numéro de suivi est attribué à l’envoi, généralement sous forme de numéro PRO ou BOL. Ces numéros commenceront à suivre le colis environ 24 à 48 heures après que l’envoi ait été effectivement récupéré par le transporteur. Veuillez attendre un peu plus de temps avant que le suivi ne commence.

iKamper emballe ses expéditions avec le plus grand soin, mais malheureusement, des dommages pendant le transport peuvent survenir. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour avoir la meilleure expérience possible :

1. Lors de la livraison, veuillez inspecter soigneusement l’expédition et prendre des photos de toutes rayures, bosses et perforations. Si les dommages semblent graves, nous vous recommandons de refuser la livraison afin que nous puissions vous envoyer une unité de remplacement.
2. IMPORTANT : Notez sur le reçu de livraison s’il y a des dommages, même s’ils semblent légers. Notez exactement les dommages que vous constatez. Ceci est essentiel pour qu’une réclamation pour dommage soit déposée.
3. Envoyez-nous des photos des dommages (de la boîte et du produit endommagé) ainsi que le reçu de livraison, avec les détails de la livraison. Ces informations doivent être envoyées dans les 48 heures suivant la réception de votre expédition.

Veuillez contacter le support iKamper concernant votre tente endommagée en utilisant le formulaire sur cette page.

Ils supportent environ 900 lb (408 kg), et l’échelle peut supporter 330 lb (150 kg). La limite dépend principalement de votre porte-bagages de toit / barres transversales.

Très facile ! Vous pouvez les monter et démonter en utilisant simplement une clé à molette (clé) à tout moment. Les tentes de toit iKamper peuvent être installées et démontées par 2-3 personnes. La première fois que vous montez la tente sur votre véhicule, cela prendra moins de 30 minutes et, une fois que vous avez pris le coup de main, moins de 10 minutes.

Oui, elles peuvent l’être. Vous aurez besoin d’un rack de lit ou de barres transversales pour monter la tente. Veuillez consulter les dimensions des tentes et les instructions de montage.

Yes, le matériel de montage est inclus avec tout achat d’une tente de toit. Nos nouveaux supports de montage 3.0 sont inclus avec nos modèles Skycamp 3.0 et X-Cover 2.0. Les supports de montage 2.0 sont inclus avec les modèles Skycamp 2.0, car les supports de montage 3.0 ne sont pas compatibles avec ces modèles. Ces supports sont compatibles avec une hauteur maximale de barre transversale de 1,2” (3 cm) et une largeur de 3,5” (9 cm). Pour des barres transversales plus grandes, des supports de montage 1.0 doivent être utilisés. Des supports de montage supplémentaires sont disponibles à l’achat sur notre site Web pour les cas où les clients ou les revendeurs ont besoin de supports supplémentaires.

Avec leur système de montage universel, les tentes de toit iKamper peuvent être montées sur la plupart des racks et barres transversales disponibles sur le marché. Elles sont conçues pour être montées sur deux barres transversales normales (et non directement sur le toit de la voiture), comme celles de Thule, Yakima, ou toute autre barre transversale de type après-vente (les mêmes barres utilisées pour attacher vos vélos ou kayaks), ou un rack de toit ou de lit.

Vérifiez le manuel de votre véhicule ou contactez le fabricant pour connaître la capacité de charge dynamique de votre toit. Assurez-vous que votre rack de toit/bedrack ou vos barres transversales ont une capacité de charge dynamique d’au moins 75 kg (165 lbs) pour le Skycamp 3.0 et Skycamp 2.0, 57 kg (125 lbs) ou plus pour le Skycamp 2X, Skycamp Mini, et le X-Cover, 79 kg (175 lbs) pour le BDV Duo, et 55 kg (150 lbs) pour le BDV Solo.

Vos barres transversales doivent être espacées d’au moins 76 cm (30”) (avant à arrière), avec une distance maximale de 150 cm (60”). Vérifiez l’espacement des rails de montage ci-dessous pour vous assurer qu’ils s’adaptent à votre rack. Les rails de montage iKamper font 4,5 cm (1,77”).

Pour le moment, nous ne fabriquons aucune tente qui s’ouvre du côté gauche. Veuillez noter que monter votre Skycamp ou X-Cover à l’envers pour qu’il s’ouvre du côté gauche n’est pas quelque chose que nous recommandons.

La température de l’air dans la tente peut devenir chaude et humide à cause des personnes, des chauffages et d’un manque de ventilation. Lorsque l’air chaud à l’intérieur de la tente rencontre le tissu frais, l’humidité se condense en liquide.

Saviez-vous qu’une personne peut produire jusqu’à un demi-litre de condensation par nuit ? Donc, imaginons que vous ayez 3 personnes dans votre Skycamp ; cela pourrait représenter jusqu’à 3 pintes d’eau dans votre tente ! D’autres sources probables d’humidité sont des chaussures mouillées, des vêtements, des chiens, et même l’air lui-même. L’air chaud peut contenir plus d’humidité que l’air froid, donc à mesure que la température baisse la nuit, plus d’humidité est libérée dans l’air.

En résumé, toutes les tentes subiront de la condensation à un moment donné. Nos tentes sont fabriquées en toile poly-coton respirante de 300gsm et le rainfly est en polyester 75D imperméable. Bien que nos tentes soient conçues pour empêcher les intempéries d’entrer, la condensation peut toujours se former naturellement sans une ventilation adéquate.

Aérez votre tente : Le moyen le plus efficace pour prévenir la condensation est la ventilation. Un bon flux d’air aide l’humidité à s’échapper de la tente.

Faites attention à l’emplacement de votre tente : Évitez de camper près de ruisseaux, lacs, étangs ou dans des zones humides ou marécageuses où l’humidité est plus élevée. Oui, c’est agréable de camper près d’une source d’eau, mais c’est un piège à condensation.

Retirez les objets mouillés : Sortez les autres objets mouillés de votre tente et laissez-les sécher dans un véhicule, au soleil ou à un autre endroit que votre tente.

Cela dépend de la tente et de l’accessoire. La plupart des accessoires 3.0 sont compatibles avec les tentes 2.0 sans adaptateur de fermeture éclair. Cependant, vous aurez besoin d’un adaptateur de fermeture éclair pour attacher les anciens accessoires aux tentes plus récentes.

Oui, les versions en toile marron plus anciennes ont été discontinuées.

Nos supports de montage sont fabriqués spécifiquement pour notre système de rails iKamper, nous n’avons donc malheureusement aucune information concernant leur compatibilité avec d’autres marques.

Vous pouvez voir nos produits en personne chez l’un de nos revendeurs/distributeurs agréés, dont certains proposent également l’installation. Vous pouvez trouver une liste des revendeurs ici.

Nos tentes sont fabriquées dans nos propres installations en Corée du Sud, où notre entreprise est située.