Nous expédions les tentes de toit partout au Canada en utilisant des transporteurs de fret. Les frais d’expédition sont calculés en fonction de votre code postal, et non seulement de votre province. La plupart des clients paient 249 $, mais les adresses dans les régions éloignées ou moins accessibles peuvent entraîner des frais plus élevés. Voici les détails :

• Niveau 1 – 249 $

La plupart des clients au Canada sont dans le Niveau 1, y compris la majorité des codes postaux urbains et suburbains de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, de la Saskatchewan, du Manitoba, de l’Ontario et du Québec.

• Niveau 2 – 449 $

Les adresses avec des frais d’expédition plus élevés, généralement dans les provinces maritimes comme la Nouvelle-Écosse, le Nouveau-Brunswick et l’Île-du-Prince-Édouard, sont dans le Niveau 2.

• Niveau 3 – 799 $

Le Niveau 3 comprend les régions éloignées ou difficiles d’accès, y compris certaines parties de Terre-Neuve-et-Labrador et la plupart du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut.

Important : Pour les endroits avec des frais d’expédition particulièrement élevés, nous vous contacterons pour vous fournir un devis d’expédition mis à jour. Si vous êtes dans une région de cette catégorie, nous nous assurerons de vous fournir des frais d’expédition précis.

Délai de traitement : Les commandes quittent notre entrepôt dans un délai de 24 à 48 heures et peuvent prendre jusqu’à 2 semaines pour la livraison. Le fret accéléré n’est pas disponible.

Veuillez contacter le support iKamper pour toute question concernant votre tente endommagée en utilisant le formulaire de dommages d’expédition des tentes de toit.

• Avant l’expédition : Vous pouvez annuler votre commande RTT pour un remboursement complet, moins des frais d’annulation de 3,5 %.
• Après la confirmation d’expédition : L’annulation d’une commande déjà en transit entraîne des frais de 15 % pour couvrir les frais d’expédition et de réapprovisionnement.
• Délai de remboursement : Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours pour être traités.
• Changements d’adresse : Si un changement d’adresse est nécessaire après la confirmation de l’expédition, les frais de réacheminement ou de stockage seront à la charge du client.

Envoyez-nous une note pour initier une annulation.

Nous emballons les expéditions avec soin, mais des dommages pendant le transport peuvent survenir. Suivez ces étapes si des dommages se produisent :

1. Inspectez la livraison : Vérifiez les rayures, les bosses ou les perforations, et prenez des photos de tout dommage.
2. Dommages graves : Si les dommages sont graves, refusez la livraison afin que nous puissions envoyer un remplacement.
3. Documentez tout : Notez tous les dommages sur le reçu de livraison, même s’ils sont mineurs. Cela est essentiel pour déposer une réclamation.
4. Soumettez une réclamation : Remplissez le formulaire de dommages pendant l’expédition de la tente de toit dans les 48 heures, en incluant des photos des dommages, de la boîte et du reçu de livraison.

Contactez le support iKamper pour toute assistance supplémentaire.

Les accessoires commandés avec une tente de toit sont expédiés sans frais supplémentaires.

• Lorsqu’ils sont commandés séparément, des frais d’expédition standard s’appliquent.
• Les accessoires sont expédiés via le service de transport terrestre Canpar. Si votre adresse ne peut pas recevoir de livraisons de ces transporteurs, veuillez nous en informer lors de l’achat afin que nous puissions prendre des dispositions alternatives.
• Si vous souhaitez accélérer votre service d’expédition, veuillez contacter notre équipe qui pourra vous fournir des devis d’expédition.

• Les produits iKamper sont disponibles dans plus de 30 pays via notre réseau de distributeurs. Utilisez notre Localisateur de Distributeurs pour trouver le distributeur le plus proche de chez vous.
• Expédition au Canada uniquement : iKamper Canada n’offre pas de livraison internationale directe. Si vous souhaitez passer une commande aux États-Unis, veuillez le faire via notre site web américain.